นโยบายและเงื่อนไข

อัปเดตล่าสุด: 18 มีนาคม 2569

เงื่อนไขการให้บริการนโยบายความเป็นส่วนตัวนโยบายคุกกี้

เงื่อนไขการให้บริการ

1. การยอมรับเงื่อนไข

การลงทะเบียนหรือใช้บริการของ Pao Tutor ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ทุกประการ หากไม่ยอมรับเงื่อนไขดังกล่าว ขอให้หยุดใช้บริการ

2. คำนิยาม

  • "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์มการเรียนออนไลน์ที่ให้บริการโดย Pao Tutor
  • "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลที่ลงทะเบียนและใช้บริการแพลตฟอร์ม
  • "เนื้อหา" หมายถึง วิดีโอ เอกสาร แบบฝึกหัด และสื่อการเรียนรู้ทั้งหมดในระบบ

3. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

  • ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการลงทะเบียน
  • ผู้ใช้ต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่น
  • ผู้ใช้รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
  • หากพบการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งให้เราทราบทันที
  • บัญชีหนึ่งใช้ได้สำหรับผู้ใช้หนึ่งคนเท่านั้น ห้ามแชร์บัญชีกับผู้อื่น

4. การซื้อและการชำระเงิน

  • ราคาคอร์สเรียนแสดงเป็นสกุลเงินบาท (THB) รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
  • การชำระเงินผ่านการโอนเงินและแนบหลักฐานการชำระเงิน
  • คอร์สเรียนจะเปิดใช้งานหลังจากทีมงานตรวจสอบการชำระเงินแล้ว (ไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
  • เราสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาโดยจะแจ้งล่วงหน้า

5. นโยบายการคืนเงิน

  • ไม่รับคืนเงินหลังจากเปิดเข้าถึงเนื้อหาคอร์สเรียนแล้ว
  • หากมีปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ สามารถติดต่อทีมงานเพื่อแก้ไข
  • กรณีที่คอร์สถูกยกเลิกโดยผู้ให้บริการ จะคืนเงินเต็มจำนวนหรือเสนอคอร์สทดแทน

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

  • เนื้อหาทั้งหมดในแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของ Pao Tutor หรือผู้สอน
  • ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือจำหน่ายเนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
  • ห้ามบันทึกวิดีโอการสอนหรือแชร์ลิงก์เข้าถึงแก่บุคคลภายนอก
  • การละเมิดลิขสิทธิ์อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและดำเนินคดีตามกฎหมาย

7. ข้อห้ามในการใช้งาน

  • ห้ามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
  • ห้ามอัปโหลดเนื้อหาที่หมิ่นประมาท ลามก หรือละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น
  • ห้ามพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ห้ามใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการใช้บริการ

8. การระงับและยกเลิกบัญชี

เราสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหากพบว่าละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ ผู้ใช้สามารถแจ้งยกเลิกบัญชีได้โดยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่กำหนด

9. การจำกัดความรับผิด

Pao Tutor ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as is) และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือสามารถใช้งานได้ตลอดเวลา เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายพิเศษที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้

10. กฎหมายที่บังคับใช้

เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) — Pao Tutor ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

Pao Tutor ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางในหัวข้อ "ติดต่อเรา"

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

  • ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ (ใช้ในการลงทะเบียน)
  • ข้อมูลการชำระเงิน (หลักฐานการโอนเงิน)
  • ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มหรือติดต่อทีมงาน

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

  • ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ
  • หน้าที่เข้าชม, ระยะเวลาที่ใช้งาน, เวลาเข้าชม
  • ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

วัตถุประสงค์ฐานทางกฎหมาย
จัดการบัญชีผู้ใช้และการล็อกอินสัญญา (Contract)
ให้บริการคอร์สเรียนและเนื้อหาสัญญา (Contract)
ประมวลผลการชำระเงินสัญญา (Contract)
ส่งอีเมลยืนยันและการแจ้งเตือนสัญญา / ความยินยอม
ปรับปรุงและพัฒนาบริการประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interest)
ป้องกันการทุจริตและความปลอดภัยประโยชน์โดยชอบธรรม
การส่งข้อมูลการตลาด (Newsletter)ความยินยอม (Consent)
ปฏิบัติตามกฎหมายพันธะทางกฎหมาย (Legal Obligation)

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

  • ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงาน (เช่น ระบบอีเมล, ระบบชำระเงิน) ภายใต้สัญญารักษาความลับ
  • เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลตามกฎหมาย
  • เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Pao Tutor หรือผู้ใช้

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และ 3 ปีหลังจากยกเลิกบัญชี
  • ข้อมูลการชำระเงิน: 5 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร
  • บันทึกการเข้าถึงระบบ: 90 วัน

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

สิทธิ์ในการเข้าถึง
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของตน
สิทธิ์ในการแก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
สิทธิ์ในการลบ
ขอลบข้อมูลในบางกรณี
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลบางประเภท
สิทธิ์ในการโอนย้าย
ขอรับข้อมูลในรูปแบบอ่านได้
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
สิทธิ์จำกัดการประมวลผล
ขอให้หยุดประมวลผลชั่วคราว
สิทธิ์ร้องเรียน
ร้องเรียนต่อสำนักงาน PDPC

หากต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางในหัวข้อ "ติดต่อเรา" เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ได้แก่ การเข้ารหัสรหัสผ่าน (bcrypt) การส่งข้อมูลผ่าน HTTPS และการจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100%

นโยบายการใช้คุกกี้

1. คุกกี้คืออะไร

คุกกี้ (Cookie) คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและข้อมูลการใช้งานของคุณ

2. ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary)ปิดไม่ได้

จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การจัดการ Session การล็อกอิน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้

ตัวอย่าง: next-auth.session-token, CSRF token

คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance)ต้องได้รับความยินยอม

ช่วยวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ตัวอย่าง: ข้อมูลหน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้งาน

คุกกี้การตั้งค่า (Preferences)ต้องได้รับความยินยอม

จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการแสดงผล

ตัวอย่าง: ภาษาที่เลือก, การตั้งค่าการแสดงผล

3. การจัดการคุกกี้

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่ได้ตามปกติ

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อ:

Pao Tutor
อีเมล: [email protected]
เว็บไซต์: www.paotutor.com

เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562